Centro de Ayuda

• Aquí están la preguntas mas frequentes.


• ¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?
  
  Nada. Publicar un anuncio en Listota es totalmente gratis.




• ¿Cuántos anuncios puedo publicar en Listota
  
  No existe un límite de los anuncios que puedas publicar en Listota.




• ¿Por cuánto tiempo estará mi anuncio online?
  
  Teniendo en cuenta que tu anuncio no rompa nuestras Condiciones de Uso, podrá permanecer online durante 60 días desde el día de su publicación. Al final de este período, recibirás un email con la opción de republicar tu anuncio. Si deseas hacerlo, pincha en el enlace de ese email. Podrás entonces editar el anuncio si es necesario y renovar el anuncio durante 60 días más.




• ¿Cómo publico un anuncio?
  
  Pinche en “Publicar anuncio gratis aquí” y siga las instrucciones paso a paso. Se le requerirá que introduzca su localización/ciudad, una categoría, subcategoría para su anuncio. Su anuncio estará online a 1 hora de su publicación.




• ¿Cómo puedo incluir fotos en mi anuncio?
  
  Pinche en el botón “Cargar Fotos” en la parte de debajo de la página de publicación. Puedes incluir hasta 4 fotos en formato .JPG. Cada foto no debe exceder los 250kb. Encuentra las fotos en tu ordenador que deseas subir y pincha en continuar.




• ¿Cómo puedo renovar mi anuncio?
  
  60 días después de que hayas publicado tu anuncio recibirás un email dándote la opción de renovar tu anuncio. Si deseas hacerlo, pincha en el enlace de ese email. Podrás entonces editar tu anuncio si lo necesitas y renovar el anuncio después de 60 días. Si deseas renovar tu anuncio antes de que cumplan los 60 días debes borrar primero el anuncio existente y después renovarlo.




• ¿Cada cuanto puedo renovar mi anuncio?
  
  No existe un límite.




• ¿Cómo puedo editar un anuncio?
  
  Abre el email de gestión que se te envió cuando publicaste tu anuncio por primera vez. Pincha en el enlace para dirigirte a la página de gestión de anuncios y selecciona editar. Puedes editar un anuncio todas las veces que quieras.




• ¿Cómo puedo borrar un anuncio?
  
  Abre el email de gestión que se te envió cuando publicaste tu anuncio por vez primera. Pincha en el enlace para ir a la página de gestión de anuncios y selecciona borrar.
  
  Nota: Tu anuncio se desactivará inmediatamente lo que significa que los compradores no podrán contactarte.




• ¿Dónde está mi anuncio?
  
  Si no puedes encontrar un anuncio que has publicado puede ser porque:
  
  Publicaste tu anuncio hace menos de una hora – lleva por lo menos 1 horas (aproximadamente) que tu anuncio aparezca online después de ser publicado.
  
  
  Estás buscando tu anuncio en la categoría equivocada o bien has insertado tu anuncio en otra categoría.
  
  Estás buscando tu anuncio bajo una fecha errónea – los anuncios aparecen bajo la fecha en que fueron publicados.
  
  Estás buscando usando una palabra que no aparece en tu anuncio – asegúrate de que la palabra que buscas realmente aparece en tu anuncio.
  
  Tu anuncio ha caducado ya que se había publicado hace más de 60 días – necesitarás publicarlo de nuevo.
  
  Tu anuncio no cumple con nuestras Condiciones de Uso.
  
  Tu anuncio ha sido etiquetado como inapropiado por un número suficiente de usuarios.




• ¿Dónde está mi email de gestión?
  
  Si todavía no has recibido tu email de gestión puede ser por los siguientes motivos:
  
  Tu filtro de email lo ha redirigido hacia la carpeta de spam/papelera – comprueba estas carpetas y ¡asegúrate de que no está ahí!
  
  Tu proveedor de email o ISP ha implementado flitros de spam que hemos detectado como frecuentemente mal configurados o mal diseñados, originando la intercepción de los emails de Listota.
  
  Hay problemas en la red entre ISPs que han retrasado la emisión de emails – Intenta comprobarlo más adelante.
  
  Has superado el límite de almacenamiento de tu correo – intenta borrar algunos emails.
  
  También se te puede volver a enviar tu email de gestión. Manda un mail a ayuda@listota.com
  
  
  Si todo lo demás falla intenta usar un proveedor diferente de cuentas de email.




• ¿Por qué se ha borrado mi anuncio?
  
  Hay 4 posibles respuestas:
  
  El anuncio caducó.
  
  El anuncio incumple nuestras Condiciones de Uso.
  
  El anuncio fue etiquetado como inadecuado por un número suficiente de usuarios.
  
  Borraste tú mismo el anuncio.




• He publicado mi anuncio en la categoría equivocada. ¿Cómo puedo corregirlo?
  
  No es posible cambiar la categoría. Necesitarás borrar el anuncio existente y publicar un nuevo anuncio en la categoría correcta.




• ¿Puedo publicar el mismo anuncio en diferentes localizaciones?
  
  Cada anuncio sólo se puede publicar en una sola localización. Esta debe ser la localización donde el artículo que se venda o el servicio que se ofrezca estén asentados.




• ¿Dónde puedo anunciar mis servicios?
  
  Anuncios de servicios deben publicarse en la sección servicios, en la categoría que mejor se adapte al servicio que estás ofertando.




• ¿Cómo puedo etiquetar un anuncio como inapropiado?
  
  Hay una enlace en la parte superior de cada anuncio "Reportar Anuncio". Pincha en el enlace que mejor identifique el problema con el anuncio:
  
  Mal categorizado – El anuncio aparece en la categoría a la que no pertenece
  
  Repetido/spam – El anuncio se ha publicado varias veces en diferentes categorías o localizaciones.
  
  Prohibido – El anuncio es ilegal o no cumple con las Condiciones de Uso.
  
  Si el anuncio recibe un número suficiente de etiquetas será recategorizado o borrado como inapropiado.
  
  Si el tema que trata es particularmente serio, contáctenos inmediatamente, y borraremos el anuncio lo antes posible. No se olvide de incluir el número de anuncio de modo tal que lo podamos encontrar rápidamente.




• ¿Cómo respondo a un anuncio?
  
  Encuentra el anuncio que te interesa y pincha en enlace "Contactar este usuario" que se encuentra en la parte baja. Completa el formulario de contacto con tu nombre, dirección de email y mensaje. Despúes pincha en "Enviar Ahora".